QC lớp học Kỹ năng Giao tiếp

NỘI DUNG ĐÀO TẠO:

Phần 1: Vai trò của hoạt động giao tiếp
Giúp bản thân tự tin về chính mình
Biết cách hoà đồng với những người xung quanh
Có khả năng tạo lập và phát triển các mối quan hệ
Học hỏi thêm nhiều thông tin từ người khác
Giúp cho việc phối hợp và tương tác được thuận lợi
Giữ được sự cân bằng giữa nội tâm và bên ngoài

Phần 2: Cách thức tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp
Chủ động trong việc tiếp cận
Luôn nở nụ cười thân thiện
Chào hỏi một cách lịch sự
Tìm ra được chủ đề chung giữa hai người
Luôn gọi tên người đối diện
Khơi gợi để họ được bộc bạch, chia sẻ
Ánh mắt trìu mến trong quá trình trò chuyện
Dùng các từ ngữ xúc tích khi chuyển tải các thông điệp
Chăm chút ngoại hình cho phù hợp với bối cảnh
Khen ngợi đúng lúc và phù hợp

Phần 3: Nâng cao khả năng tâm lý khi giao tiếp
Nhận diện ra tính cách đặc trưng của người đối diện
Am hiểu các ngôn ngữ không lời
Nắm bắt được những mong đợi của người khác
Thể hiện sự linh hoạt trong các tình huống giao tiếp
Luôn ý tứ trong các vấn đề cá nhân, riêng tư

Phần 4: Kỹ năng phát triển câu chuyện trong lúc giao tiếp
Gia tăng nhiều vốn từ trong lúc nói
Tránh lặp lại quá nhiều từ ngữ gây sự nhàm chán
Sáng tạo trong việc sử dụng các thông tin
Đặt các câu hỏi thông minh để mở rộng các vấn đề
Đưa ra các gợi ý để tăng sự chủ động từ người đối diện

Phần 5: Cách thức sử dụng giọng nói trong giao tiếp
Cần nói chuyện một cách to rõ với âm lượng phù hợp
Có sự nhấn nhá với các ý trọng tâm
Dứt khoát trong cách ngắt giọng
Điều tiết được tốc độ trong suốt quá trình giao tiếp
Kỹ thuật lấy hơi để giọng luôn luôn khoẻ

Phần 6: Nghệ thuật thuyết phục trong giao tiếp
Luôn có những lập luận sắc bén
Có những dẫn chứng cụ thể để minh hoạ rõ ràng
Có sự logic các quan điểm khi trình bày
Biết liên kết và vận dụng các nguồn dữ liệu của cuộc sống
Thể hiện sự đồng cảm với ý kiến của người khác
Gia tăng giá trị và lợi ích cho người khác khi giao tiếp

Phần 7: Giao tiếp phù hợp với từng đối tượng
Giao tiếp với cấp trên
Giao tiếp với đối tác
Giao tiếp với đồng nghiệp
Giao tiếp với nhân viên
Giao tiếp với người lớn tuổi
Giao tiếp với phụ nữ

Phần 8: Lắng nghe trong giao tiếp
Chăm chú trong quá trình nói chuyện
Không bị định kiến cá nhân tác động trong quá trình nghe
Theo dõi kỹ lưỡng các nội dung trao đổi
Hỏi lại thêm nếu chưa thật sự hiểu ý
Phản hồi cho người nói biết là mình đã hiểu

Phần 9: Đặt câu hỏi trong giao tiếp
Câu hỏi đóng
Câu hỏi mở
Câu hỏi thăm dò
Câu hỏi chốt

Phần 10: Cách kết thúc cuộc giao tiếp chuyên nghiệp
Cám ơn người đối diện về cuộc trò chuyện
Chốt lại các thông tin đã trao đổi
Chia sẻ những điều thú vị mà bản thân có được sau khi giao tiếp
Thể hiện mong muốn được gặp lại
Hỏi thăm ý kiến và những đóng góp của người đối diện
Có các thông tin cần thiết để tiện trong việc liên lạc

Phần 11: Kỹ năng thuyết trình thuyết phục
– Vai trò của thuyết trình
– Những điều cần chuẩn bị khi thuyết trình
– Kỹ thuật vượt qua sự hồi hộp
– Làm chủ cảm xúc
– Quy trình soạn bài trình bày
– Cách tạo ấn tượng ban đầu cho bài trình bày
– Những kỹ thuật trong thuyết trình
– Cách trình bày Powerpoint
– Tư thế khi viết, ghi lại thông tin khi sử dụng bảng viết
– Tạo điểm tựa cho chính mình trong khi trình bày
– Tương tác, tương tác cùng người nghe
– Kết thúc phần trình bày
– Trình bày thử
——————————-

Chương trình đào tạo của Cuộc Sống Đúng Nghĩa sẽ cung cấp, phát triển và nâng cao kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm trong việc quản lý. Thông qua khóa học, học viên sẽ nắm vững những nguyên tắc, phương pháp, phong cách quản lý, biết cách tổ chức công việc hiệu quả, có hệ thống và đo lường được kết quả. Áp dụng thành công trong các môi trường làm việc và sự khác nhau giữa các nhà lãnh đạo.

Để biết thêm thông tin chi tiết về nội dung khóa học kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng, khách hàng có nhu cầu vui lòng liên hệ: 0916 72 0000 (Vân Anh) – 0912 232 334 (Minh Mỹ) để được chúng tôi tư vấn những khóa học hay đến với bạn.

By https://cuocsongdungnghia.com/ky-nang-giao-tiep-ung-xu