Dù ở trong hoàn cảnh nào mình cũng muốn được người khác góp ý ( góp ý khác cằn nhằn ) . Góp ý thì lời nói có thể sẽ nhẹ nhàng hơn , thuyết phục hơn . Còn cằn nhằn thì mang 1 cái gì đó khó tính hơn , tạo ra 1 cảm giác không thoải mái mặc dù là khách hàng đối với nhân viên ok
|